ما هي الوساطة؟
الوساطة مسار منظَّم وطوعي وسرّي، يساعد فيه وسيطٌ محايد الأطرافَ على التواصل وفهم مصالح بعضهم البعض وبناء حلّهم الخاص. وهي تحافظ على العلاقات، وغالبًا ما تكون أسرع وأقل كلفة من التقاضي.
متى تكون الوساطة مناسبة؟
- النزاعات التجارية والتعاقدية.
- النزاعات بين الشركاء والجيران والعائلات والمجتمعات.
- النزاعات التي تشمل المؤسسات أو البلديات أو المجتمع المدني.
كيف يسير المسار؟
- الطلب: تقديم الطلب عبر النموذج أدناه أو التواصل مع المركز.
- الدراسة الأولية: يتواصل المركز مع الأطراف ويتأكّد من استعدادهم للوساطة.
- التعيين: يُقترح وسيط محايد ويُثبَّت تعيينه.
- الجلسات: لقاءات مشتركة ومنفصلة تساعد الأطراف على استكشاف الخيارات.
- الاتفاق: في حال التوافق، يُدوَّن الاتفاق خطيًا.
ستُنشر قواعد الوساطة ونماذجها وجداول رسومها في قسم الوثائق فور إقرارها رسميًا.